Рынок стоматологических услуг Волгограда

Предлагаемый аналитический отчет является результатом инициативного исследования "Волгоградский Омнибус", которое проводится Центром "АНАЛИТИК". В итоговый документ включены данные о закономерностях потребительского поведения волгоградцев в сфере стоматологических услуг. Результаты исследования также позволяют оценить положение, которое занимают различные частные стоматологические клиники на локальном рынке.

Объект исследования - население Волгограда в возрасте от 16 до 60 лет.

Целью включения в инструментарий исследования блока вопросов, рынку стоматологических услуг, является построение общего описания ситуации на локальном рынке.

В качестве основных задач исследования рассматривались следующие:

Определить уровень известности компаний, предоставляющих стоматологические услуги (в том числе рассчитать показатели доминантной известности, знания компаний с подсказкой и без подсказки).

Рассчитать долю пользователей услуг конкретных стоматологических клиник.

Выявить закономерности потребительского поведения жителей Волгограда в сфере стоматологических услуг.

Исследовать имидж стоматологических клиник в восприятии потребителей услуг конкретных типов клиник.

Построить социально–демографические портреты потребителей стоматологических услуг. 

НОМЕР	НАИМЕНОВАНИЕ	СТРАНИЦА
	"ВОЛГОГРАДСКИЙ ОМНИБУС". ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА	4
	"ВОЛГОГРАДСКИЙ ОМНИБУС": ПЕРВЫЕ УСПЕХИ ПРОЕКТА	6
	РЕЗЮМЕ ДЛЯ РУКОВОДСТВА	7
	ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ	9
	ЗАКОНОМЕРНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ ВОЛГОГРАДА В СФЕРЕ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ	10
Рис. 1.	Частота обращения жителей Волгограда в стоматологические учреждения	10
Рис. 2.	Количество посещений стоматолога в последнее обращение в стоматологические учреждения	10
Рис. 3.	Характеристика потребительского поведения волгоградцев при  планировании посещения стоматолога	11
Рис. 4.	Характеристика потребительского поведения волгоградцев при  планировании посещения стоматолога в зависимости от частоты обращения в стоматологические клиники	11
Рис. 5.	Социально–демографический состав групп, различающихся характеристиками потребительского поведения (1)	12
Рис. 6.	Социально–демографический состав групп, различающихся характеристиками потребительского поведения (2)	13
Рис. 7.	Распределение ответов респондентов на вопрос о том, в какие стоматологические учреждения они обращаются чаще всего	14
Рис. 8.	Типы стоматологических клиник, которые посещают жители Волгограда, в зависимости от частоты посещения стоматолога	15
Рис. 9.	Типы стоматологических клиник, которые посещают жители Волгограда, в зависимости от характеристик потребительского поведения	15
Рис. 10.	Виды стоматологических услуг, которыми пользовались жители Волгограда в последнее обращение к стоматологу	16
Рис. 11.	Способы оплаты стоматологических услуг жителями Волгограда	17
Рис. 12.	Способы оплаты стоматологических услуг в зависимости от типа посещаемой клиники	17
Таблица 1.	Сводные данные о закономерностях потребительского поведения жителей Волгограда в сфере стоматологических услуг	18
	ПОЛОЖЕНИЕ ЧАСТНЫХ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК НА РЫНКЕ ВОЛГОГРАДА	19
Рис. 13.	Показатели спонтанного знания (без подсказки) частных стоматологических клиник	19
Рис. 14.	Показатели известности частных стоматологических клиник	20
Рис. 15.	Показатель запоминаемости рекламы частных стоматологических клиник (Ad Recall)	21
Рис. 16.	Доля пользователей услуг конкретных стоматологических клиник	22
Таблица 2.	Основные статистические показатели, характеризующие оценку респондентами имиджа стоматологической клиники, в которую они обращаются чаще всего	23
Рис. 17.	Средние оценки значимости имиджевых характеристик стоматологических клиник (1)	26
Рис. 18.	Средние оценки значимости имиджевых характеристик стоматологических клиник (2)	26
	СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОСЕТЕЛЕЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК	27
Рис 19.	Социально–демографический состав групп, посещающих различные типы стоматологических учреждений	28
Таблица 3.	Социально–демографические характеристики потребителей, посещающих различные типы стоматологических учреждений	29