Центр CATI-исследований

CATI (Computer Assisted Telephone Interview) - современный метод организации телефонных опросов с помощью компьютерных технологий. Основные достоинства подхода: Высокая скорость проведения опроса и получения результатов исследования. Относительно низкая стоимость (значительно ниже, чем в личном, и несколько ниже, чем в  традиционном телефонном интервью). Полный контроль за работой интервьюеров и 100% аудиозапись телефонных интервью.

654 Kb

Новые возможности работы

В августе 2010 года введен в строй центр телефонных опросов (CATI исследований) ЦСМИ "АНАЛИТИК".

В сентябре-октябре 2010 центр телефонных опросов работал в режиме тестовой эксплуатации (выполнены проекты для компаний Комкон, ВЦИОМ, Mix Research, Socis MR - всего более 3000 интервью).

В ноябре 2010 года Центр CATI-исследований выведен на проектную мощность.

Аппаратное обеспечение CATI-исследований

В настоящее время Call-центр для проведения CATI-исследований ЦСМИ "АНАЛИТИК" является одним из наиболее крупных и современных CATI-центров, принадлежащих региональным исследовательским компаниям.   

20 рабочих мест для операторов, оборудованных современными компьютерами и объединенных в локальную сеть. Собственный выделенный сервер IP телефонии, обеспечивающий гибкое управление работой телефонных линий. Телефонные аппараты и профессиональные гарнитуры фирмы Plantronics. Система 100% записи телефонных переговоров.  Система удаленного мониторинга работы операторов, возможность прослушивания переговоров.

Телефонная связь

15 безлимитных телефонных линий для звонков на Волгоград.

Неограниченное количество телефонных линий для звонков в города России.

Низкая стоимость междугородной и международной связи, посекундная тарификация переговоров. Возможность проведения исследования в любом городе России с высоким уровнем телефонизации, в первую очередь - в Москве и Санкт-Петербурге.

Возможность подключения к IP-АТС клиента и возможность проведения аудиозаписи на стороне клиента. 

Программное обеспечение Система управления телефонными опросами QuestMan 5.01. On-line система организации телефонных опросов Survey Studio. Программные средства мониторинга работы операторов в реальном времени. Базы данные телефонных номеров, обеспечивающие возможность проведения телефонных опросов в любом городе России. Возможность работать на программном обеспечении клиента (Nipo, Bellview Fusion). Организация процесса опросов Двухсменная работа операторов без праздников и выходных дней. Около 100 опытных операторов, работающих в Центре "АНАЛИТИК" на постоянной основе. В среднем около 120 человеко-часов работы операторов в день. В среднем около 70 полных результативных интервью в день.

Заказ исследований

Исполнительный директор ЗАО ЦСМИ "АНАЛИТИК" Беличенко Ольга Николаевна:

Тел: +7 (8442) 25-38-45, 25-38-50.

E-mail: belichenko@socio-research.ru, belichenko_olga@mail.ru