|
|
CATI (Computer Assisted Telephone Interview) - современный метод организации телефонных опросов с помощью компьютерных технологий.
Основные достоинства подхода:
Высокая скорость проведения опроса и получения результатов исследования.
Относительно низкая стоимость (значительно ниже, чем в личном, и несколько ниже, чем в традиционном телефонном интервью).
Полный контроль за работой интервьюеров и 100% аудиозапись телефонных интервью.
|
654 Kb
|
Новые возможности работы
В августе 2010 года введен в строй центр телефонных опросов (CATI исследований) ЦСМИ "АНАЛИТИК".
В сентябре-октябре 2010 центр телефонных опросов работал в режиме тестовой эксплуатации (выполнены проекты для компаний Комкон, ВЦИОМ, Mix Research, Socis MR - всего более 3000 интервью).
В ноябре 2010 года Центр CATI-исследований выведен на проектную мощность.
Аппаратное обеспечение CATI-исследований
В настоящее время Call-центр для проведения CATI-исследований ЦСМИ "АНАЛИТИК" является одним из наиболее крупных и современных CATI-центров, принадлежащих региональным исследовательским компаниям.
|
|
20 рабочих мест для операторов, оборудованных современными компьютерами и объединенных в локальную сеть.
Собственный выделенный сервер IP телефонии, обеспечивающий гибкое управление работой телефонных линий.
Телефонные аппараты и профессиональные гарнитуры фирмы Plantronics.
Система 100% записи телефонных переговоров.
Система удаленного мониторинга работы операторов, возможность прослушивания переговоров.
|
Телефонная связь
15 безлимитных телефонных линий для звонков на Волгоград.
Неограниченное количество телефонных линий для звонков в города России.
Низкая стоимость междугородной и международной связи, посекундная тарификация переговоров. Возможность проведения исследования в любом городе России с высоким уровнем телефонизации, в первую очередь - в Москве и Санкт-Петербурге.
Возможность подключения к IP-АТС клиента и возможность проведения аудиозаписи на стороне клиента.
|
|
Программное обеспечение
Система управления телефонными опросами QuestMan 5.01.
On-line система организации телефонных опросов Survey Studio.
Программные средства мониторинга работы операторов в реальном времени.
Базы данные телефонных номеров, обеспечивающие возможность проведения телефонных опросов в любом городе России.
Возможность работать на программном обеспечении клиента (Nipo, Bellview Fusion).
Организация процесса опросов
Двухсменная работа операторов без праздников и выходных дней.
Около 100 опытных операторов, работающих в Центре "АНАЛИТИК" на постоянной основе.
В среднем около 120 человеко-часов работы операторов в день.
В среднем около 70 полных результативных интервью в день.
|
Заказ исследований
Исполнительный директор ЗАО ЦСМИ "АНАЛИТИК" Беличенко Ольга Николаевна:
Тел: +7 (8442) 25-38-45, 25-38-50.
E-mail: belichenko@socio-research.ru, belichenko_olga@mail.ru
