7146. Оценка качества обслуживания покупателей. Оценка качества работы продавцов-консультантов в магазине модной одежды с использованием технологии 'контрольный клиент'.
7020. Оценка удовлетворенности посетителей салонов обуви. Массовый опрос посетителей обувных салонов, серия глубинных интервью с покупателями.